お問い合わせ
CamScopeをご利用いただきありがとうございます。不具合、ご意見、ご質問はメールで受け付けています。
お問い合わせ時のお願い
- ご利用のiPhoneまたはiPad機種
- iOS / iPadOSのバージョン
- アプリのバージョン
- カメラのメーカー・機種名
- 問題が発生した操作や表示されたメッセージ
カメラのパスワードやApple IDのパスワードなど、認証情報はメールに記載しないでください。
よくある確認事項
カメラに接続できません。
iPhoneまたはiPadとカメラのネットワーク接続、カメラのONVIF設定、接続先、ユーザー名、パスワードをご確認ください。
映像が表示されません。
カメラの電源とネットワーク接続をご確認ください。機種や設定によって利用できる映像形式が異なる場合があります。
Premiumが反映されません。
購入時と同じApple Accountでサインインしていることをご確認ください。アプリ内に購入内容の復元機能がある場合は、復元をお試しください。